Protection des données
Politique de confidentialité
La discrétion que nous appliquons à vos biens, nous l'appliquons à vos données. Voici comment elles sont collectées, utilisées et protégées.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site mnk-conciergerie.com est :
La présente politique décrit la manière dont MNK Conciergerie traite les données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Informatique et Libertés.
Données collectées
MNK Conciergerie ne collecte que les données strictement nécessaires au traitement de votre demande. Aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD n'est collectée.
Données que vous nous transmettez
- Identité — nom, prénom
- Coordonnées — adresse email, numéro de téléphone
- Informations sur le bien — adresse, ville, type de bien, surface, nombre de chambres
- Contenu libre — message rédigé dans le formulaire
- Fichiers joints — photographies ou vidéos du bien transmises volontairement
Données collectées automatiquement
- Adresse IP et données de connexion (journaux serveur de l'hébergeur)
- Type de navigateur, système d'exploitation et pages consultées
- Données de mesure d'audience, uniquement en cas de consentement
Les champs marqués comme obligatoires dans le formulaire sont indispensables au traitement de votre demande. Les autres restent facultatifs et vous êtes libre de ne pas les renseigner.
Finalités & bases légales
Chaque traitement repose sur une finalité déterminée et une base légale explicite :
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis | Identité, coordonnées, informations sur le bien, message, fichiers | Consentement — art. 6.1.a RGPD |
| Établir et exécuter une prestation | Identité, coordonnées, adresse du bien | Exécution du contrat — art. 6.1.b RGPD |
| Assurer le suivi de la relation client | Identité, coordonnées, historique des échanges | Intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD |
| Respecter les obligations comptables et fiscales | Données de facturation | Obligation légale — art. 6.1.c RGPD |
| Assurer la sécurité du site | Adresse IP, journaux de connexion | Intérêt légitime — art. 6.1.f RGPD |
| Mesurer l'audience du site | Données de navigation | Consentement — art. 6.1.a RGPD |
Vos données ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée, ni cédées, ni revendues à des tiers.
Durées de conservation
Les données ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :
| Catégorie | Durée de conservation |
|---|---|
| Demandes de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données clients actifs | Durée de la relation contractuelle, puis 3 ans |
| Documents comptables et factures | 10 ans (art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Photographies et vidéos transmises | Durée du traitement de la demande, puis suppression |
| Journaux de connexion | 12 mois maximum |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées de manière irréversible.
Destinataires & sous-traitants
Vos données sont traitées par MNK Conciergerie et par les seules personnes habilitées à en connaître dans le cadre de leurs missions.
Sous-traitants techniques
Certains prestataires interviennent pour le compte de MNK Conciergerie, dans le strict cadre d'un contrat conforme à l'article 28 du RGPD :
- Hostinger International Ltd. — hébergement du site et stockage des données
- Google LLC — affichage de la carte (Google Maps) et polices de caractères (Google Fonts)
- Prestataire de messagerie électronique — acheminement et réception des demandes de devis
Communication à des tiers
Aucune donnée n'est vendue, louée ou échangée avec des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent uniquement être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires sur réquisition légale.
Transferts hors Union européenne
Les données sont principalement hébergées au sein de l'Union européenne.
Certains services intégrés au site (Google Maps, Google Fonts) sont susceptibles d'entraîner un transfert de données vers des pays situés hors de l'Espace économique européen, notamment les États-Unis.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus au chapitre V du RGPD : clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, décision d'adéquation applicable au prestataire concerné.
Vous pouvez vous opposer à ces transferts en refusant les cookies tiers via le bandeau de consentement. Le refus peut altérer l'affichage de la carte d'intervention.
Sécurité des données
MNK Conciergerie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque :
- Chiffrement des échanges via protocole HTTPS/TLS
- Hébergement sur infrastructure sécurisée et sauvegardée
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
- Mots de passe robustes et mise à jour régulière des composants du site
- Suppression des fichiers transmis une fois la demande traitée
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
- Droit de rectification Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation Demander le gel temporaire du traitement de vos données.
- Droit d'opposition Vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime, pour raisons tenant à votre situation.
- Droit à la portabilité Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement Retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif.
- Directives post-mortem Définir le sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits
- Par email : de.mounka2sa@gmail.com
- Par courrier : MNK Conciergerie — 50 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Cookies & traceurs
Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, mesurer son audience.
- Cookies strictement nécessaires — indispensables à la navigation, exemptés de consentement
- Cookies de mesure d'audience — déposés uniquement après votre accord
- Cookies tiers — issus de services intégrés tels que Google Maps ou Google Fonts
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau de consentement ou configurer votre navigateur pour refuser les cookies.
Le détail complet est disponible dans notre politique de cookies.
Réclamation & mise à jour
Autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :
Évolution de la présente politique
MNK Conciergerie se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de votre visite.
Dernière mise à jour : juillet 2026. Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.
Une question sur vos données ?
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